O MUNDO PRECISA DE MAIS ATENDIMENTOS QUE EMOCIONEM
O QUE É
O livro reúne textos curtos (que chamo de pocket textos) perfeitos para ler em momentos rápidos do dia no próprio celular, integralmente escrito por uma humana.
São conceitos principais de livros e artigos que admiro, misturados com reflexões da minha experiência cotidiana como autora, podcaster e observadora atenta da vida.
Cada texto é leve, fácil e rápido de ler – mas denso em ideias úteis sobre marketing, diferenciação, gentileza e encantamento.
As páginas ganham vida com minhas fotos pessoais, capturadas em viagens, Berlim e momentos inesperados, que ilustram as provocações visuais e emocionais.
COMO É
138 páginas | Ilustrado com fotos originais da autora | Português claro e acessível.
O QUE VOCÊ LEVA
- Ferramentas para excelência: Estratégias de marketing e atendimento que diferenciam profissionais e empresas.
- Foco em encantamento: Ideias sobre gentileza e experiências que marcam para sempre.
- Lição de casa em cada texto: Perguntas e atividades práticas para aplicar no dia a dia – porque teoria sem prática não transforma.
Ideal para quem quer ler em doses curtas (5 minutos por texto), mas colher resultados duradouros: uma atendimento mais gentil, cuidadoso e inesquecível. A ideia é que esses textos te ajudem você a se tornar um profissional de atendimento excelente, criando momentos memoráveis e inesquecíveis para todos ao redor.
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