O curso apresenta os conceitos relacionados ao marketing e ao varejo com o objetivo de contextualizar a empresa nesse universo de maior concorrência e consumidores mais exigentes no varejo a fim de ajudá-la a desenhar estratégias de diferenciação.
Conteúdo: contextualização e fundamentos do marketing; relacionamento com clientes; comportamento do consumidor; marketing interno; tangibilização; análise da situação atual da empresa e sugestões de melhorias.
Carga horária: o curso já foi ministrado como disciplina de pós-graduação (30 h), mas está sendo oferecido em sua versão condensada em 8 horas.
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