No mundo dos negócios, hierarquia é uma coisa que existe e deve ser respeitada. O cliente é hierarquicamente seu superior, portanto, os contatos devem ser formais e respeitosos, a não ser que ele sinalize que quer mudar o tom para algo mais informal. Mesmo assim, não se sinta em casa.
Proativo?
Estou trabalhando com um parceiro no desenvolvimento de um novo produto (breve teremos novidades) e a conversa acabou caindo no conceito de proatividade (o hífen caiu, segundo o feríssima Celso …
Falha de caráter
Estava conversando com um amigo sobre um dos meus assuntos prediletos, identidade corporativa, quando ele me pegou usando a palavra personalidade como sinônimo de identidade e reclamou. Eu não tinha …
Design de serviços
Semana passada tive o prazer de conhecer Luis Alt, designer de Joinville. Ele entrou em contato para trocar idéias, pois tinha acabado de voltar de Barcelona após um mestrado em …
Você é normal?
Pode ser coincidência, mas só essa semana ouvi a mesma frase de três pessoas diferentes em contextos distintos: “Ah, mas está errado, isso não é coisa de gente normal!”. Pois …
Bibliographic
Céus, não posso viver mais nem um dia sem ter esse livro!! Além do título para lá de bem sacado, o conteúdo é de fazer sonhar qualquer mortal que se …
O verdadeiro green card
Eu sempre fui fã de carterinha da Tátil Design, para mim o melhor escritório de design do Brasil e um dos melhores do mundo. Mas agoras os figuras simplesmente se …
Você é um yeppie?
Dia desses um leitor aqui do blog publicou um comentário perguntando se eu era uma yeppie. O comentário não era específico para nenhum dos posts, o João Guilherme fez a …
O cheiro das coisas…
O ser humano é prioritariamente visual, pois olhos acurados são muito importantes para a sobrevivência desde que o mundo é mundo. Os outros sentidos funcionam quase como coadjuvantes: importantes sim, …
O luxo do códex
Nossa, para quem adora papel, como eu, parece que o mundo está acabando! Os maiores jornais do mundo estão em crise e vendendo seus ativos para sobreviver; alguns estão fechando …
Violência gráfica
Estava lendo “El poder de La imagen: reflexiones sobre comunicación visual”, de Jorge Frescara, quando me dei conta de uma coisa óbvia, mas que a gente nem sempre percebe: que …
Identidade líquida
Tenho me dedicado, nos últimos anos, a estudar o tema identidade corporativa com profundidade. Meu método para a gestão da identidade já foi aplicado em 23 empresas com bastante sucesso. …
