O design da informação estrutura a comunicação de acordo com os critérios do bom design, ou seja, com foco no usuário. É uma pena que pouca gente leve isso a sério. Está sendo veiculado na rádio um informativo da CELESC que começa com um ameaçador: “Vai faltar energia elétrica!“; e continua: tais dias, tais horas. Por último, bem no final, o locutor finalmente revela o local.

Ora, você escuta isso meio distraído quando, no final, se dá conta de que vai faltar luz na sua rua! Mas quando mesmo, a que horas? Azar, essa informação ficou lá atrás, irrecuperável. Por que eles não falam o nome da rua e do bairro em primeiro lugar? Esse jeito torto de comunicar só serviu para incomodar quem estava em casa, tranqüilo. Não ajudou em nada. Ah, como o bom design faz falta na vida da gente…