Frequento bastante gráficas rápidas e um cartaz que vi hoje de manhã em uma delas me fez pensar como é que uma empresa do tamanho da Claro pode ser tão ruim em marketing. O fato é que a gráfica comprou um serviço de celulares corporativos vendido pela empresa como se fosse a telemaravilha do mundo pós-moderno.

Só que, depois de assinado o contrato, eles descobriram que os telefones simplesmente não funcionam dentro da empresa (problema de sinal, alcance da antena ou coisa do tipo).

Impossibilitados de usar o serviço por motivos óbvios, solicitaram o cancelamento. Mas, pasmem: a Claro exigiu uma multa de rescisão contratual altíssima, pois o contrato exigia fidelidade de um ano. Não é surreal?

Indignados, eles continuam pagando o serviço, mas fizeram adesivos e cartazes e estão espalhando a qualidade dos serviços Claro pelos 4 cantos.

Como é que uma empresa que, em princípio, deveria existir para facilitar a comunicação entre as pessoas consegue perder a noção de um jeito tão irreversível?

Sinceramente, está fora do meu alcance; não consigo achar uma única explicação plausível. Numa hora dessas, só me resta apoiar a campanha, pois poderia ser comigo (ou com você).