Uma das coisas que acho mais bacanas em Berlim é o capricho que os comerciantes têm com seus negócios. Nos bares e restaurantes há sempre flores frescas (elas também custam caro por aqui) e o cuidado em cada detalhe vai da louça às cores dos guardanapos.

Mas o inusitado é com as lojas que não servem comida (boutiques, lojas diversas e agências de viagem, por exemplo). Os empreendedores entendem que a calçada faz parte da loja, é a sala de visitas. E a decoração é mesmo de sala de vista, com sofás, almofadas, vasos de flores e tudo o que possa seduzir o passante.

Design de experiências. Eles sabem bem o que é isso…