Sabe quem faz os uniformes da Gol e da Varig? Você não vai acreditar, mas é uma empresa chamada SARRO! Entrei no site e eles parecem muito competentes, sendo que Sarro, no caso, é o sobrenome da fundadora. Nossa, ela deve ter passado a infância e a adolescência com todo mundo tirando o maior sarro do nome dela, mas parece que não ficou nenhum trauma.

Como será que as recepcionistas atendem ao telefone? “Maria da Sarro, bom dia“? Sei não, mas achei muito esquisito, até porque, segundo o dicionário Aulete, a palavra está relacionada a sujeira, crosta, manchas, coisa engraçada ou contato físico libidinoso e rápido em local público, amasso, agarramento, esfregação, bolinagem. Não consigo encontrar um só significado que justifique o uso do vocábulo como um ponto positivo que dê credibilidade a uma empresa séria (como parece ser o caso).

Quem descobriu esse verdadeiro sarro foi a espertíssima Mônica Fuchshuber. Valeu menina, obrigadão!

]]> http://ligiafascioni.com.br/blog/?feed=rss2&p=6440 http://ligiafascioni.com.br/blog/?p=6435 http://ligiafascioni.com.br/blog/?p=6435#comments Thu, 02 Sep 2010 20:18:21 +0000 ligiafascioni http://ligiafascioni.com.br/blog/?p=6435 Pedestre também precisa se alongar! Foi pensando nisso que a mente criativa do(a?) Li Ming Hsing bolou um semáforo para pedestres muito original. O bonequinho fica dando instruções de alongamento, é só repetir. Quando o sinal abre, ele lembra que é preciso olhar atentamente para os dois lados antes de atravessar. Bom para o corpitcho e ótimo para a cuca!

Espere e alongue-se!

Já pode atravessar, mas antes olhe para os dois lados.

Vi no noquedanblogs.

Com hoje em dia a mulherada se deixando fotografar praticamente do avesso, não deixa de ter um certo ar de inocência essas mocinhas curvilíneas tão bem encaixadas no projeto gráfico (atenção especial para a tipografia fantástica).

O projeto é de Kyle Tezak para Mindy’s Hot Chocolate de Chicago. Fiquei sabendo pela newsletter TrendLand.

Agora achei esse vídeo que faz uma montagem fantástica de filmes com cenas de dança. Dá uma olhada só para ver o que o artista conseguiu achar no baú de preciosidades: tem de Grease a Flashdance, passando por Pulp Fiction, True Lies, Embalos de sábado à noite, Dançando na chuva, Sete noivas para sete irmãos, O sol da meia noite e mais um montão de achados sensacionais. As cenas (mais de 40) foram encaixadas direitinho como se todos estivessem dançando Footlose. Dá para assistir várias vezes sem enjoar. Adorei!

Achei no Chongas.

A praça era feia e poluída visualmente; com o advento da concorrência (sempre muito saudável), o Beiramar fez uma reforma e o ambiente ficou lindo, clean, confortável e tão aconchegante quanto pode ser uma praça de alimentação. Mas eis que chega um sem noção e gruda essas coisas no tampo das mesas.

Eu gosto de comer sushi porque é uma comida bonita, harmônica, estética, equilibrada. Agora põe um prato bacanudo em cima de uma mesa horrorosa dessas! Parece que estou comendo em cima de jornal. Onde está o foco na experiência do cliente, nas sensações, na percepção agradável e positiva?

Não sei vocês, mas eu não volto lá enquanto não tirarem esse lixo de cima da mesa…

Não tem como não perder o apetite...

Quem mora em Floripa não pode perder a 15º Mostra de Design IF-SC. O tema desse ano é “Debute, encare, busque!“; serão 3 dias de exposições, oficinas, palestras e festa (que ninguém é de ferro!). Já participei como palestrante em várias edições e amanhã (dia 1º de setembro outubro), às 19h45 vou falar sobre atitude profissional: dicas para quem está começando.

Quer saber tudo o que vai rolar em detalhes? É só clicar aqui!

Em busca de um jeito melhor de apresentar e organizar minhas ideias, comprei “Faça como Steve Jobs e realize apresentações incríveis em qualquer situação“, de Carmine Gallo. Nossa, se todo mundo lesse isso, quanta diferença em produtividade teríamos.

O autor é especialista no assunto e estudou ponto por ponto o que faz as apresentações de Jobs serem tão encantadoras e convincentes (é claro que ele tem produtos espetaculares para apresentar, o que facilita muito as coisas, mas estes também são reflexo do Job’s way of thinking).

É interessante observar que tudo no livro é absolutamente coerente com a bíblia das apresentações (Presentation Zen - Simple Ideas On Presentation Design And Delivery, de Garr Reynolds), que também recomendo fortemente (além do que, o livro é liiiindo!).

Mas vamos ao que interesssa: o que Steve Jobs faz de tão excepcional que atrai todo mundo para as suas apresentações? Vou compartilhar um pouco do que li, mas recomendo o livro todo.

Primeiramente, a arte de apresentar ideias é estruturada em três partes (ou três atos): criar uma história, transmitir a experiência (montar a apresentação) e refinar (ensaiar exaustivamente).

Parte 1 - criar a história  (planejar o roteiro).

As pessoas gostam e entendem melhor se você conseguir apresentar sua ideia na forma de uma história interessante, de preferência com vilões e mocinhos. O vilão pode ser o concorrente ou um problema qualquer, enfim, o que está causando algum tipo de “dor” nos clientes; o mocinho, é claro, é a sua ideia ou produto, que vai resolver tudo. O ser humano adora um bom drama e convém aproveitar bem esse recurso.

A história toda deve ser concebida de maneira a responder à pergunta que martela a cabeça de quem está ouvindo o tempo todo: “por que devo me interessar por isso?“.

Ah, e tudo deve ser feito, bolado, pensado e escrito no papel antes de sentar-se em frente ao Powerpoint, por favor (que aliás, é uma das últimas coisas a serem feitas numa apresentação).

Olha aqui um resumo de dicas para estruturar um roteiro.

1.    apresentar uma história que desperte o interesse da plateia.

2.    propor um problema (o vilão) ou uma pergunta

3.    sugerir uma solução (o mocinho)

4.    descrever e enfatizar os benefícios dessa solução (qualidades do mocinho)

5.    incitar a plateia a agir

Parte 2 - Transmitir a experiência (montar a apresentação)

Agora sim, chegou a hora de montar a apresentação propriamente dita.

Os slides devem conter muitas imagens e, de preferência, nenhum texto. Se houver texto, que seja na forma de apenas uma palavra ou slogan curto. É como se você estivesse escrevendo para o twitter, só que com menos caracteres. Slogans grudam na cabeça das pessoas e ajudam a fazer com que elas entendam a ideia. Durante a apresentação, repita várias vezes a frase cuidadosamente cunhada e simplificada (um bom livro sobre o tema é outro que estou lendo e adorando: “O mundo em uma frase: uma breve história do aforismo“, de James Geary).

Outra recomendação é evitar ao máximo os bullets (ou listas encadeadas). Se você tem vários itens, coloque um em cada slide, com imagens que reforcem a ideia. Ah, e se vai falar de características do produto, escolha apenas as 3 mais importantes, que você quer que as pessoas se lembrem.

A simplicidade é tudo numa apresentação; portanto, evite excessos, seja zen. Use muita imagem de qualidade e quase nada de texto; elimine efeitos e tabelas complicadas, seja qual for o assunto.

Aliás, se estamos falando em simplificar, traduza a história de maneira a eliminar qualquer tipo de jargão e utilize metáforas para se fazer entender melhor.

Steve Jobs nunca disse que o primeiro iPod tinha 5 Gigabytes de capacidade de memória; ninguém quer saber isso. O que ele disse foi: cabem 1.000 músicas e você pode carregá-lo no bolso. E ele tirou um do próprio bolso mesmo. O foco era o benefício para o cliente, não as características técnicas do aparelho.

Infelizmente, o pessoal da área técnica e de negócios não é muito dado a ler livros sobre apresentações, mas ajudaria muito se fizessem isso. Pense bem: Jobs nunca falou em mudança de paradigmas, sinergia, centrado no princípio, soluções inteligentes, novo conceito, disponibilizando recursos, a nível de Estados Unidos, alavancando oportunidades e essas coisas horríveis e anti-estéticas que o povo anda dizendo por aí…

O objetivo de tudo isso é fazer com que as pessoas entendam a apresentação como uma experiência, onde serão desencadeadas uma série de emoções, como em um espetáculo. E números abstratos acompanhados de linguagem obscura não conseguem proporcionar isso. Não mesmo.

Como bem lembra o autor, Gregory Bens, em “O iconoclasta” (este está na minha lista), o cérebro nada mais é do que um pedaço de carne preguiçoso, que procura preservar energia. Faça o cérebro dos outros trabalhar muito e perderá sua audiência. Além do mais, ninguém se interessa em ouvir coisas chatas. Então, seja simples, didático, divertido.

As demonstrações são sempre bem-vindas e reconhecer o trabalho alheio também. Steve sempre agradece aos funcionários, amigos e parceiros por terem conseguido fazer coisas tão sensacionais e, não raro, convida alguns deles para fazer parte da apresentação: já teve de tudo, do vice-presidente de design da Apple, John Ives, até o presidente da Intel (Paul Otellini), passando por Madonna, pelo músico John Mayer e, até, vejam só, pelo arqui-rival Bill Gates.

Parte 3 - Refinar (ensaiar, ensaiar, ensaiar)

Agora chega a parte chata: ensaiar exaustivamente, até obter a perfeição ou algo próximo disso. A maioria das pessoas pula essa etapa, o que prejudica muito o desempenho. Isso é especialmente importante se você obteve ajuda de outra pessoa para fazer os slides; é constrangedor ver alguém que não sabe o que vem na próxima tela e se perde no tempo, no assunto, no foco.

Steve Jobs não nasceu falando em público - o sujeito é obcecado pela excelência e ensaia cada frase exaustivamente, até que ele se sinta completamente à vontade e consiga fazer isso parecer extremamente fácil. Tudo é testado, calculado, ensaiado: luz, música, efeitos, frases, demonstrações. Por incrível que pareça, o resultado parece mais espontâneo justamente porque a pessoa está mais segura e não transparece nervosismo (gente nervosa deixa todo mundo aflito e constrangido, é horrível).

O ensaio também serve para contornar imprevistos. Por mais que o apresentador se prepare, sempre é possível algo dar errado (isso já aconteceu várias vezes com Steve e ele nunca perde a calma em público - usa o humor para distrair a plateia e funciona sempre).

Sobre a roupa, muito cuidado. Jobs pode se vestir como quiser, porque ele é ninguém menos que Steve Jobs, o mito. Quando ele foi pedir um empréstimo para a nova empresa que estava fundando quando saiu da Apple, trajava, elegantemente, um terno caríssimo e bem cortado. Se você não é Steve Jobs (ou Mark Zuckerberg, ou Sergey Brin, ou Larry Page), não se arrisque a fazer uma apresentação para investidores ou possíveis clientes de jeans, camiseta e tênis.

Outra coisa importante que o autor observou foi a paixão na voz de Jobs. Dá para perceber que ele está encantado e impressionado com o produto que está apresentando e se diverte muito fazendo isso. Ele realmente é apaixonado pelo que faz e, como se sabe, paixão é contagiante. Se você não está sinceramente fascinado, apaixonado, caidinho pelo assunto que vai apresentar, desista, pois não vai convencer ninguém. Esse é um dos motivos pelos quais a gente deve trabalhar no que gosta. Não sei há sucesso sem paixão, mas apresentações memoráveis, com certeza, não há.

E não é só isso…

O último truque para manter a plateia atenta é deixar uma surpresa para o final. Pode ser uma notícia, alguma característica que não foi dita, um projeto. Enfim, qualquer coisa que faça o povo dizer ohhh… e sair correndo para comprar seu produto. No caso do Steve, sempre dá certo. Então, vou deixar para o final uma frase desse cara que, para mim, resume tudo:

“Mantenha-se ávido, mas não se leve tão a sério“

Lígia Fascioni | www.ligiafascioni.com.br

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Penso que desonestidade é um problema que depende do caráter e não das circunstâncias, pois não consigo encontrar explicação para um juiz militar (não deve ser por dinheiro, pois tenho a mais absoluta certeza que ele ganha muuuuito mais que eu, inclusive com garantias trabalhistas que não tenho) se dar ao trabalho de roubar cabos telefônicos. É baixaria demais, não dá para entender. Não dá para entender.